Я так представляю, что это естественный цикл любого редприятия - сначала, когда оно организуется горсткой энтузиастов, там существуют только личные отношения - ведь функции еще не существуют.
И только когда организация выходит на стабильный режим работы и расширяется, появляются функции, и действуют там, где нет организаторов, отношение которых по-прежнему личное. Ну а когда отцы-основатели уходят, оставляя наемных менеджеров, пришедших извне, функции не находят конкуренции.

Не, следующую работу буду искать с личными отношениями и откликом, однозначно.